1. Ámbito de Envíos

1.1 Cobertura de Envíos:

Farmacias LF realiza envíos a todo Chile. Esto incluye tanto áreas urbanas como rurales. Ofrecemos opciones de envío estándar y de entrega el mismo día en algunas zonas.

1.2 Zonas de Entrega:

Los envíos a zonas fuera de las grandes ciudades pueden tener tiempos de entrega más largos debido a las distancias y logística de transporte. Te informaremos sobre cualquier demora en el caso de que tu dirección esté en una zona más remota.

2. Opciones de Envío

2.1 Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.

2.2 Envío el Mismo Día: En ciertas zonas de Santiago. Los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p.m. Sujeto a disponibilidad.

2.3 Retiro en Tienda: El pedido estará disponible para retiro en un plazo de 24 horas después de realizar la compra.

3. Costos de Envío

3.1 Costo del Envío:

El costo del envío se calculará automáticamente en el proceso de compra, según el destino y la opción seleccionada. Estará claramente indicado antes de completar tu compra.

3.2 Promociones de Envío Gratis:

Ocasionalmente ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales estarán indicadas en la web y pueden estar sujetas a un monto mínimo de compra.

4. Plazos de Entrega

4.1 Tiempos Estimados:
- Envío Estándar: 1 a 2 días hábiles.
- Entrega el Mismo Día: Solo zonas de Santiago (Lun-Vie antes 12:00 p.m).
- Retiro en Tienda: Disponible en 24 horas.

4.2 Retrasos en el Envío: En fechas de alta demanda o eventos imprevistos, los plazos pueden extenderse. Te mantendremos informado en todo momento.

5. Seguimiento de Envíos

5.1 Información de Seguimiento: Recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de seguimiento y la información del transportista.

5.2 Problemas con el Envío: Si experimentas inconvenientes, contáctanos lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico.

6. Condiciones del Envío

6.1 Dirección Incorrecta: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección correcta. Si no puede entregarse por error de dirección, Farmacias LF no será responsable de costos adicionales. Se cobrará un cargo para el reenvío.

6.2 Recepción del Pedido: Asegúrate de estar disponible o designar a alguien. El transportista dejará un aviso en caso de no poder concretar la entrega.

6.3 Productos Perdidos o Dañados: Contáctanos inmediatamente para investigar. Ofreceremos una solución satisfactoria, como reemplazo o reembolso.

7. Excepciones

7.1 Productos Especiales: Algunos productos farmacéuticos controlados pueden tener restricciones de envío. Te informaremos antes de procesar.

7.2 Eventos Inesperados: No nos hacemos responsables por retrasos debidos a desastres naturales, huelgas o problemas logísticos imprevistos.

8. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.

9. Errores o Problemas

En caso que el cliente se equivoque en la dirección de su pedido deberá cancelar el faltante para completar el pedido.