Política de Privacidad
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Última actualización: 8 de octubre de 2025
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Cambios en la presente Política de privacidad
Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.
Recopilación y utilización de su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y cómo utiliza nuestros Servicios. El término "información personal" se utiliza para hacer referencia a la información que le identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse a usted.
Información que recopilamos directamente de usted:
- Detalles de contacto: incluye su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido: incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta: incluye su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente: incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros.
Información que recopilamos sobre su uso:
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (en adelante, "Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (en adelante, "Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros:
Podemos obtener información sobre usted de terceros, entre los que se incluyen vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como por ejemplo:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago.
Utilización de su información personal
Prestación de servicios y productos: Usamos su información para cumplir con nuestro contrato con usted, procesamiento de pagos, preparación de pedidos y notificaciones de transacciones.
Marketing y publicidad: Podemos usar su información con fines promocionales, envío de correos o mensajes de texto y para adaptar mejor la publicidad.
Seguridad y prevención de fraude: Detección e investigación de posibles actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicaciones y mejora: Atención al cliente y optimización de nuestros servicios.
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Divulgación de su información personal
Podemos divulgar su información a proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, socios comerciales y de marketing, afiliados, o en relación con transacciones comerciales o requisitos legales.
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, información comercial, actividad en internet y datos de geolocalización. | Proveedores y terceros (Internet, procesadores de pagos, logística, socios de marketing, afiliados). |
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o con el propósito de deducir características sobre usted.
Datos de niños e internacional
Niños: Los Servicios no están destinados a niños. No recopilamos información de menores de 16 años intencionadamente.
Seguridad y retención: Ninguna medida es impenetrable. Conservamos su información según sea necesario para prestar servicios o cumplir obligaciones legales.
Usuarios internacionales: Podemos transferir y procesar su información fuera de su país de residencia, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos.
Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a: Acceso/Conocimiento, Eliminación, Corrección, Portabilidad, Restricción de procesamiento, Revocación del consentimiento y Apelación. No será discriminado por ejercer estos derechos.
Contacto y Reclamaciones
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos:
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Dirección: Av. El Peral 07185, Local, Puente Alto, RM, 8171169, CL.
Teléfono: +56 9 7441 9334